Współczesny model pracy sprawił, że rozwijanie kompetencji zawodowych nie musi być związane z obecnością uczestników w jednej sali. Zajęcia mogą odbywać się w czasie pracy, z domu albo z innego miejsca, jeżeli warunki techniczne pozwalają na udział w spotkaniu. Szkolenia biznesowe on-line przyjmują różnorodne formy, dlatego sam fakt prowadzenia ich przez internet mało mówi o prawdziwym przebiegu zajęć.

Inaczej będzie wyglądało spotkanie poświęcone przekazaniu określonej wiedzy, a przeciwnie zajęcia, w trakcie których uczestnicy mają prześledzić problem występujący w ich codziennej pracy. W tym drugim przypadku powinno się uwzględnić czas potrzebny na dyskusję, samodzielne opracowanie odpowiedzi a także zademonstrowanie wyników. Przy większej grupie pojawia się prócz tego problem nierównego udziału. Część osób zabiera głos na prawdę często, inne pozostają bierne, dlatego prowadzenie zajęć wymaga świadomego zarządzania komunikacją.

Przy tematach wymagających ćwiczeń szczególne znaczenie ma sposób przedstawienia sytuacji, nad którą pracują uczestnicy. Warsztaty online mogą opierać się npach zaczerpniętych z codziennych problemów zawodowych, symulacjach rozmów, analizie dokumentów lub wspólnym przygotowaniu określonego rozwiązania. Nie każde zadanie powinno natomiast być realizowane wspólnie. O ile grupa ma liczyć kilkanaście osób, wieloetapowe ćwiczenie prowadzone równocześnie może bardzo szybko stać się trudne do kontrolowania. W takim wypadku część pracy można utworzyć osobiście, a w przyszłości omówić wyniki podczas wspólnej rozmowy. Przy mniejszej grupie możliwe jest jednakże prowadzenie bardziej szczegółowej dyskusji. Z praktycznego punktu widzenia ważne jest także jasne określenie czasu przeznaczonego na prawie każde zadanie. Bez takiego ograniczenia rozmowa może łatwo odejść od głównego tematu, a kolejne elementy programu zostaną potraktowane zbyt pobieżnie.

Nie bez znaczenia pozostaje sposób komunikowania się podczas spotkania. W bezpośrednim kontakcie prowadzący może szybciej zauważyć znudzenie, niezrozumienie polecenia czy wahanie przed zabraniem głosu. Przez internet część tych sygnałów jest mniej widoczna. Kamera nie za każdym razem jest włączona, a uczestnicy mogą jednocześnie wykonywać inne obowiązki. Z tego powodu pytania kontrolne, krótkie zadania i prośby o zilustrowanie swojego przykładu mogą pełnić inną funkcję niż w trakcie zajęć stacjonarnych. Pomagają sprawdzić, czy grupa naprawdę monitoruje omawiane zagadnienie. Nie powinno się ponadto zakładać, że brak pytań oznacza pełne przededukowanie materiału. Zdarza się, że uczestnik nie preferuje przerywać prowadzącemu, innym razem nie wie jeszcze, czego dokładnie nie rozumie. W przypadku bardziej złożonych tematów potrzebny może być dodatkowy czas na zebranie pytań po zakończeniu konkretnego fragmentu zajęć.

Organizacja zajęć zdalnych obejmuje też kwestie, które łatwo pominąć podczas budowy kodu. Powinno się ustalić sposób przekazywania materiałów, zasady korzystania z mikrofonu, metodę wykonywania ćwiczeń oraz sposób reagowania na kłopoty z połączeniem. Przy krótkim spotkaniu drobne opóźnienie może nie mieć większego znaczenia, niemniej jednak w trakcie zajęć wymagających współpracy kilku osób każda przerwa może zaburzyć ustalony rytm. Tożsamo działa nadmiar narzędzi. O ile uczestnik musi jednocześnie obserwować prezentację, przełączać się między aplikacjami i wpisywać odpowiedzi w kilku miejscach, część sugestie zostaje skierowana na obsługę techniczną zamiast na temat zajęć. Dlatego sposób prowadzenia spotkania powinien odpowiadać jego celowi, liczbie uczestników oraz charakterowi wykonywanych zadań. W przypadku niektórych tematów lepszy będzie prosty model oparty na rozmowie i jednym dokumencie, podczas gdy inne wymagają bardziej rozbudowanej organizacji pracy.

Więcej informacji na stronie: szkolenia biznesowe online.